Qui sommes-nous ?

HOONA SRL
Siège sociale : Chaussée de Bruxelles 400 – 1300 WAVRE – Belgique
Email : hello@hoona.life
Numéro d’entreprise : BE1000 532 135

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les types de données suivants :

• Informations de contact (obligatoire lors d’une réservation) : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de réservation (obligatoire lors d’une réservation) : date de naissance, historique de rendez-vous ou retraites, préférences liées aux soins.
• Données de paiement (obligatoire) : collectées de manière sécurisée via notre prestataire de paiement.
• Données de navigation (facultatif) : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies.
• Préférences marketing (facultatif) : votre choix d’abonnement à nos communications.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données de plusieurs manières :

• Directement auprès de vous : lorsque vous effectuez une réservation, nous contactez via le formulaire en ligne, ou vous inscrivez à notre newsletter.
• Automatiquement : lors de votre navigation sur notre site, certaines données peuvent être collectées via des cookies ou technologies similaires. Ces cookies sont soumis à votre consentement préalable, à l’exception de ceux strictement nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies ou notre politique de cookies.
• Via nos prestataires de services : certaines données peuvent également être collectées ou traitées par des tiers agissant pour notre compte (sous-traitants) dans le cadre de : – paiements en ligne (ex. : Mollie, etc.) ; – analyses statistiques anonymisées (ex. : Google Analytics 4).
• Le cas échéant, lorsque des transferts de données hors de l’Espace économique européen sont effectués, ceux-ci sont encadrés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne »

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Gérer vos réservations et assurer la bonne exécution des prestations.
• Répondre à vos demandes et vous fournir un support client.
• Améliorer nos services et notre site internet.
• Vous envoyez des informations, offres ou contenus si vous y avez consenti.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, sécurité, etc.).

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base :

• D’un contrat (ex. : réservation d’un soin ou d’une retraite),
• De votre consentement (ex. : inscription à notre newsletter),
• De notre intérêt légitime (amélioration continue, sécurité, analyse statistique),
• Ou de nos obligations légales.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire, et toujours dans un cadre sécurisé et encadré. Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Nos prestataires techniques et partenaires contractuels, pour l’hébergement du site, le traitement des paiements, la gestion des réservations ou l’analyse statistique. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants, sur la base de contrats conformes à l’article 28 du RGPD, et ne peuvent traiter vos données que selon nos instructions.
   
• Les autorités administratives, judiciaires ou fiscales compétentes, lorsque la loi nous y oblige (ex. : obligation légale ou décision judiciaire).

Le cas échéant, certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui garanti dans l’Union, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. 

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Accès sécurisé,
• Données chiffrées lors des transactions,
• Contrôle des accès internes.

Vos droits en tant qu’utilisateur (RGPD)

Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

📩 Pour exercer ces droits : hello@hoona.life

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :

• Autorité de protection des données (APD)
  Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
  www.autoriteprotectiondonnees.be
  contact@apd-gba.be

Cookies et outils d’analyse

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur,
• Analyser l’audience,
• Proposer des contenus personnalisés.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter l’évolution de notre activité ou de la législation. La version la plus récente est disponible sur www.hoona.life.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :

Email : hello@hoona.life